Solución Eficaz de situaciones conflictivas por fallas en el servicio al cliente.
La meta de este taller de formación es contribuir a la superación de nuestras deficiencias en el manejo de la calidad en el servicio, aprendiendo a dar calidad.
Solución Eficaz de situaciones conflictivas por fallas en el servicio al Cliente
Fecha: Marzo 2010
Horario: De 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Duración: 16 horas.
En los últimos años, el servicio ha pasado de ser un valor agregado del negocio, a ser el soporte fundamental de todos los procesos del negocio, contribuyendo a su sustentabilidad o desaparición. La calidad del servicio depende de la capacidad, del conocimiento y de la actitud de las personas que tienen que brindarlo.
La meta de este taller de formación es contribuir a la superación de nuestras deficiencias en el manejo de la calidad en el servicio, aprendiendo a dar calidad. Este taller está dirigido tanto a organizaciones como a personas independientes que desean fortalecer sus competencias para brindar calidad en el servicio.
